我們是第一個(gè)承認(rèn)這一點(diǎn)的人:品牌真實(shí)性的概念并不是什么新鮮事。從表面上看,品牌幾十年來(lái)一直在擁抱真實(shí)和誠(chéng)信。當(dāng)然,具有諷刺意味的是,這個(gè)概念被傳播得越多,體驗(yàn)就越不真實(shí)。稱(chēng)之為真實(shí)性逆定律。
廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為在所有與品牌和品牌相關(guān)的想法中,真實(shí)性應(yīng)該是有牙齒的。這應(yīng)該意味著一個(gè)品牌是真實(shí)的。畢竟,真正真實(shí)性的標(biāo)志是品牌與其客戶(hù)之間的內(nèi)在聯(lián)系。事實(shí)上,真正正宗的品牌勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。僅出于這個(gè)原因,真實(shí)性的回收早就應(yīng)該了。
但究竟什么是真實(shí)性?一個(gè)品牌是真實(shí)的意味著什么?通常情況下,回答這個(gè)問(wèn)題的最簡(jiǎn)單方法是將品牌視為一個(gè)人。當(dāng)一個(gè)人被視為真實(shí)時(shí),他的個(gè)性和行為就忠實(shí)地符合他內(nèi)心深處的價(jià)值觀和原則。品牌也是如此。幾乎每個(gè)品牌都有某種版本的核心目的。廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為一個(gè)品牌的核心目的是其品牌羅盤(pán)的基本組成部分,它明確地說(shuō)明了它為什么存在于盈利之外。正宗品牌的外觀、感覺(jué)和行為始終與其核心目標(biāo)一致。
那么品牌體現(xiàn)真實(shí)性的最有效方式是什么?廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為一種方法是對(duì)其各個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷的審計(jì),確保每個(gè)接觸點(diǎn)都符合其規(guī)定的核心目的。但是,正如您可能想象的那樣,這是一種非常乏味且效率低下的方法。保證品牌真實(shí)性的一種更簡(jiǎn)單、更有效的方法是從根本上改變公司及其利益相關(guān)者對(duì)品牌的看法。
正如 Simon Sinek 在他的《從為什么開(kāi)始》一書(shū)中(以及關(guān)于該主題的熱門(mén) TED 演講中)所說(shuō)的那樣,“人們不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你所做的事情,他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)你為什么這樣做。” Sinek 得出這個(gè)結(jié)論不僅基于軼事證據(jù),還基于進(jìn)化生物學(xué)的原理。人類(lèi)的決策從根本上是由大腦的邊緣系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的——這個(gè)前理性部分受情緒影響,負(fù)責(zé)信任和忠誠(chéng)的感覺(jué)。因此,當(dāng)一個(gè)品牌的行為受到其核心目的(它為什么做它所做的事情)的驅(qū)動(dòng)時(shí),這些行為與其客戶(hù)最原始的動(dòng)機(jī)是一致的。
就 Sinek 而言,成功的公司會(huì)通過(guò)信息與客戶(hù)進(jìn)行溝通,這些信息從他們?yōu)槭裁醋鏊麄兯龅氖虑殚_(kāi)始,而不是他們必須提供什么?!盀槭裁础笔瞧放菩畔⒅凶钅芤鸸缠Q的元素——它最具差異化的價(jià)值主張。對(duì)我們而言,“為什么”是品牌真實(shí)性的起點(diǎn)和最終標(biāo)準(zhǔn)。廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為當(dāng)一個(gè)品牌的每一個(gè)接觸點(diǎn)都源于其核心目的(最根本的“為什么”),這就是一個(gè)真實(shí)品牌的標(biāo)志。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,品牌真實(shí)性通過(guò)使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)縫且輕松省錢(qián)。它通過(guò)在品牌與其客戶(hù)之間建立盡可能深的聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。問(wèn)題是真實(shí)性必須是真實(shí)的。在眾所周知的奶?;丶抑?,您可以吹噓您的品牌有多真實(shí),但除非您的品牌體驗(yàn)符合上述標(biāo)準(zhǔn),否則您弊大于利。廣州vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為不管他們是否知道,客戶(hù)總是能夠嗅出不真實(shí)的東西。我們的大腦天生就可以完成這項(xiàng)任務(wù)。那么為什么不是所有品牌都采取措施確保他們的體驗(yàn)是真實(shí)的呢?確實(shí)是“為什么”。
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